5月14日，湖南株洲发生一起令人揪心的事件：一位患病老人在银行取款时不幸去世。这一消息迅速引发社会广泛关注，不仅因为事件本身的悲剧性，还因为它触及了公众对金融机构服务质量和应急能力的深层次思考。5月16日，死者家属彭先生向媒体透露，经过协商，双方已达成和解协议。根据协议内容，银行将承担老人的丧葬费用，并以慰问金形式向家属支付10万元。 这起事件之所以引发热议…