在长寿时代背景下，健康管理需求日益凸显，人们对于高品质就医资源的需求愈发迫切。作为一家大民生工程骨干企业，泰康人寿积极响应，通过深化“医险协同”模式，推动跨界生态融合，旗下的泰康绿通服务不断提升服务的专业性和便捷性，铸就健康服务新标杆。
泰康绿通：十三载磨砺，铸就健康服务新标杆
自十三年前问世以来，泰康绿通始终致力于为客户提供全方位、全生命周期的健康管理解决方案。从最初的重疾绿通，到如今的线上绿通、门诊绿通、重疾绿通、特疗直通、国际直通五通体系，泰康绿通已形成了一套完整、高效的健康服务体系。它不仅关注客户在健康时的关爱需求，更在小病时提供问诊服务，大病时确保客户能够安心就医，真正打通了预防、就医、康复的全流程。
住院垫付：解决重症患者就医痛点。针对重疾患者就医过程中面临的住院押金难题，2024年，泰康绿通龙腾版全新推出了住院垫付服务。只要客户为泰康指定的医疗险有效保单被保险人，在绿通服务等待期后，因不幸罹患轻症、中症、重症而入住泰康绿通网络医院时，即可享受住院押金垫付服务。该服务覆盖1500余家公立三甲医院，单次住院垫付不限次，垫付金额最高可达20万元，最多可申请3次住院垫付，累计金额可达60万元。通过“泰康医生”APP即可一键便捷申请服务，极大地减轻了患者的经济负担和就医压力。
三专四护：多专家会诊，服务更贴心。泰康绿通经典的“三专四护”服务体持续完善。从原本的“出院送”到“有接有送”，患者入院有专车接，出院有专车送，减轻了客户的出行成本。同时，从单一医疗专家到多医院、多学科、多专家会诊，从确诊初期即介入，安排不少于3名相关学科专家进行在线视频多学科会诊，形成MDT（多学科诊疗模式）会诊意见，供客户及主治医生参考。这一服务不仅提升了诊疗的准确性和效率，更体现了泰康绿通在客户服务方面的细致入微。
深化“医险协同”模式，打造健康服务闭环
泰康绿通的持续完善不仅体现在服务内容的拓展上，更在于其背后“医险协同”模式的深化。泰康人寿通过整合保险支付与医养服务，将服务内容从保险支付向前后端扩展，打造了一条涵盖诊前、诊中到诊后的全生命周期健康服务链。这一模式不仅提升了客户的就医体验，更实现了医疗资源的优化配置和高效利用。
在支付端，泰康人寿通过提供丰富多样的保险产品，如“健康有约”“健康心享”“百万医疗-医佳保”等，满足客户在不同阶段的健康保障需求。在服务端，泰康绿通则以其专业、便捷的健康管理服务，为客户提供了全方位的健康支持。这种“保险+服务”的协同模式，不仅提升了客户的健康保障水平，也促进了保险行业的转型升级。
依托前瞻性医养布局，泰康已在全国布局五大医学中心和康复、口腔、脑科三大专科体系，致力于打造医教研一体化的三甲医院，打造以医险结合、医养融合为特色，全生命周期的医疗服务体系。并自建连锁康复医院，投资大健康类企业，布局国内外康复医疗网络。泰康人寿在深化“医险协同”模式的同时，积极推动跨界生态融合，通过布局医院网、医生网、医药网和健康网四大健康网络，致力打造高品质整合型医疗系统及资源网络。
这些举措不仅丰富了泰康大健康生态体系的内涵和外延，也为泰康绿通等健康服务持续完善提供了有力支撑。通过跨界生态融合，泰康人寿实现了医疗资源的共享和优化配置，为客户提供了更加全面、高效的健康管理服务。
泰康人寿持续完善绿通服务，不仅是对客户需求的积极响应，更是践行“让人们长寿、健康、富足”企业使命的生动体现。通过深化“医险协同”模式、推动跨界生态融合，泰康人寿正逐步构建起一个涵盖全生命周期、全方位的健康服务闭环，将为更多家庭带来健康、幸福和安宁。
审核：卢超峰
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