铁路12306监控中心正面临春运的考验。中国铁道科学研究院首席研究员、铁路12306科创中心副主任单杏花近日接受采访时，对旅客关心的一些问题进行了回应。
有旅客反映，在12306平台上显示车票已售罄，但在第三方平台上却仍有票可买。单杏花解释说，这是第三方平台的一种诱导行为。如果在12306上看到车票售罄，说明铁路票库中确实没有剩余票了。此时，第三方平台显示有票，可能是通过加购或减购几站的方式实现的。
对于第三方平台提供的抢票服务，如专人抢票通道、捡漏加候补双通道抢票等，这些服务虽然提供了多种选择，但也会给旅客带来困惑。这些服务实际上并不能保证购票成功率，只是通过各种手段让旅客觉得成功率有所提升。例如，有些平台会提供不同价位的抢票加速卡，声称可以提高抢票成功率，但实际上这种成功率是无法保证的。
单杏花还指出，铁路12306并未与任何第三方平台合作，官方购票渠道仅有12306网站、铁路12306App以及支付宝上的12306小程序。此外，12306本身不提供加速包、加价等额外收费服务。她提醒旅客，使用某些抢票软件可能会增加12306系统的登录访问压力。
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