三亚紧急发布六条措施 优化游客体验

2月1日,三亚市旅游工作领导小组办公室发布了《三亚市海岛景区服务优化提升六条措施(试行)》,旨在改善游客体验。这些措施包括建立海上运力保障应急调度机制、超时排队退票机制,优化24小时投诉处置机制,组织做好海岛景区周边基础服务,支持企业开展游客关爱暖心服务,以及严格落实承载量确保安全生产等。相关措施于2月2日上午8时正式实施。

三亚紧急发布六条措施

此前,三亚西岛因管理失控和承载力不足导致游客滞留码头,并高声要求退票。1月30日晚,有视频显示大量游客滞留在码头。对此,1月31日,三亚西岛景区发布致歉声明,称春节旺季期间游客数量超出预期,入离园乘船时间集中,导致游客候船时间延长,体验不佳。景区表示,所有离岛游客已在1月30日21时22分全部安全下岛,没有人员滞留。目前,景区已紧急调整高峰期岛上、岛下候船排队措施,并延长餐饮、购物、娱乐点的营业时间,以提供充足的游玩保障。

三亚紧急发布六条措施 优化游客体验

根据发布的措施,三亚将建立海上运力保障应急调度机制,在发生游客长时间排队或极端情况滞留时,3小时内协调交通、海事、公安等部门组建机动应急海上运力船队,为海岛景区上、下岛高峰期提供运力支援。此外,还将建立超时排队退票机制,发布排队时长标准,游客排队超过相应标准即可通过三亚放心游平台进行退票,3分钟响应,30分钟预赔付,24小时内核实兑现先行赔付。

为了优化24小时投诉处置机制,设立政府和企业的24小时投诉渠道,由12345热线、相关职能部门及景区企业联动处置,做到3分钟响应及时处置游客诉求。在海岛景区显著位置张贴投诉电话、微信等联系方式,方便游客随时反馈问题。

属地区级政府及相关职能部门将围绕海岛景区周边做好道路优化、交通保障、航线保障、市场秩序管理等服务,确保旺季接待工作有序进行。同时,鼓励景区企业提供舞蹈演出、游戏互动、提供茶水等多样化方式,为广大游客提供暖心服务。各相关职能部门、行业协会积极组织文旅志愿者开展温馨关怀、道路指引、信息咨询、资料发放等服务,共同提升游客满意度和体验感。

最后,措施强调要实时监测海岛景区客流数据,要求景区严格落实并执行承载量标准,及时发布错峰游及游客疏导方案,完善排队设施,做好游客引导,强化安全监管力度,建立应急预案与快速响应机制,确保游客上下岛过程中的人身安全。

责任编辑:张小花 TT1000

文章来源于网络。发布者:广众网,转转请注明出处:https://www.zmdnky.org.cn/article/7977.html

(0)
广众网的头像广众网
上一篇 2025年2月2日 下午1:44
下一篇 2025年2月2日 下午2:44

相关推荐

  • 俄失联安-24客机残骸在距机场15公里处确认发现

    △直升机正在对失联客机进行搜寻 当地时间24日,一架搭载49人的安-24客机在俄远东地区失联。总台记者获悉,安-24碎片在距机场15公里处被发现。 俄紧急情况部称,搜救队伍已发现燃烧的机身。 此前报道 一架搭载约50人的客机在俄远东地区失联 当地时间24日,俄紧急情况部门消息显示,一架载有49人的俄罗斯安-24客机在俄罗斯远东地区阿穆尔州失联。涉事飞机载有4…

    2025年7月24日
    6100
  • 重庆2025交通投资将超1000亿 构建综合交通枢纽

    2025年重庆市交通运输工作会议消息显示,2025年重庆市交通投资额确保完成1000亿元以上,力争完成1079亿元。 高铁方面,将开工建设黔江至吉首高铁重庆段152公里、重庆都市圈货运铁路环线合川至大足段116公里。同时加快成渝中线、渝西、渝万、渝宜、成达万等在建高铁项目,并建成投用渝厦高铁重庆东至黔江段249公里和重庆东站。 公路方面,计划开工渝宜高速长寿…

    2025年2月8日
    9700
  • 太力科技冲刺创业板:上市在即,但隐忧仍在

    2月21日,广东太力科技集团股份有限公司(以下简称“太力科技”)的创业板IPO注册申请正式获得证监会批准。这意味着这家专注于真空收纳和材料技术的企业,即将迈入资本市场的大门。然而,从招股书和公开信息来看,太力科技的上市之路并非一帆风顺,背后还隐藏着不少值得关注的问题。 太力科技的主营业务涵盖了真空收纳、壁挂置物、气调保鲜、户外装备和安全防护等多个品类。凭借这…

    2025年2月25日
    12600
  • 河南暴雪多条高速管制 积雪深度超20厘米

    下雪了,河南多地已出现大到暴雪。尤其是河南西部,积雪深度迅速增加,栾川和嵩县两地今晨5时的积雪深度已经超过20厘米。除了降雪,河南东部和南部、湖北中部等地降雨也比较明显,舞钢、舞阳、老河口等站点打破了1月单日降水量纪录。 从24日17时至今天7时,黄河以南大部分地区出现了小到中雨或雨夹雪,济源、焦作、郑州、平顶山、许昌、漯河、南阳东部、驻马店西部等地部分县(…

    2025年1月25日
    10900
  • 澳网德约科维奇退赛 兹维列夫首进决赛

    北京时间1月24日,在2025年澳网男单半决赛中,德约科维奇在首盘以6-7(5)落败后宣布退赛。这使得兹维列夫首次进入澳网决赛,也是他第三次跻身大满贯决赛。接下来,他将等待辛纳与谢尔顿之间的胜者。 首盘比赛中,双方都未能抓住破发机会,兹维列夫浪费了全部5个破发点,而德约科维奇也错失了3个。前12局没有出现破发,最终比赛进入抢七。在抢七中,兹维列夫表现出色,以…

    2025年1月24日
    11300

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

联系我们

400-800-8888

在线咨询: QQ交谈

邮件:admin@example.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

关注微信