2月6日，有网友发布视频称，在甘肃省兰州市七里河区政务服务中心三楼综合审批服务区，工作期间318、319综合受理窗口有两名工作人员在睡觉。视频显示，一名男工作人员笔直坐在工位前闭着眼睛，另一名女工作人员头歪着，眼睛也闭着。
2月8日，视频拍摄者崔先生表示，当天下午两点半左右，他去政务大厅咨询社保业务时，看到这两名工作人员正在睡觉。崔先生说，女工作人员睡了很长时间，男工作人员一开始在玩手机，之后也闭目养神，偶尔睁开眼睛看一下。他在等待区等了大约10分钟，离开时他们还在睡觉。崔先生认为，作为公职人员，尤其是在春节假期后开工的第二天，他们应该保持饱满的精神状态来接待群众办理业务。
同一天，兰州市七里河区政务服务中心的一名工作人员表示，他们已经关注到此事，正在调取监控视频进行调查核实，并承诺会在调查清楚后发布情况说明。该政务服务中心的工作时间为周一至周五上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。随后，兰州市七里河区人民政府的工作人员也表示会将此情况反馈给政务服务中心，立即进行调查核实。
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