今年春运期间，客车自驾占比较高，新能源车流量约占总流量的19%。海南预约出岛小客车数量多日保持高位，其中运输新能源车船票需求大，但专班有限。为了重点保障新能源车辆过海，琼州海峡新引进了2艘平板驳船“绿源一号”和“绿源二号”，专运新能源车辆，提升春节期间运能。旅客可通过“琼州海峡轮渡管家”微信公众号、“轮渡管家”App/小程序等线上渠道提前预约购买往返船票，避免高峰期间买不到票影响出行安排。
海口新海港和秀英港每天至少有20班新能源专班来运输新能源车辆。今年增加了候补功能，如果新能源票卖完，旅客可以添加候补，根据候补数量实时增加和调整新能源专班的数量，以满足新能源车辆进出岛的需求。预约购票后，旅客可以根据自己的时间点计划出行和到港，合理安排出行时间。
随着前往海南过冬度假的游客越来越多，网络上关于琼州海峡过海规则、拥堵与否的信息也越来越多。最近，网民苏某某在网络平台上发布视频，称新能源车彻底进不了海南了。警方调查发现，苏某某为了博取关注并为其汽车托运业务招揽更多业务，故意歪曲夸大事实，制造过海焦虑，造成不良社会影响，被依法处以行政拘留5日的处罚。
另一网民在社交平台发布新海港小客车过海通道的视频内容，并配文称“新海港轮渡排队已经排到五公里以外了”。经调查核实，视频中所称在长滨北路停放的车辆为未预约购票或未按预约时间过早到达的车辆。海口市公安局交警支队政治处主任张震撼表示，过了查验口到登船核验的时间是足够的，建议旅客“宁晚勿早”，提前不超过两小时即可顺利过海。
蔡少佳进一步补充说，港口除了现有安排，还会实时调整新能源车辆专班班次，每天至少保障3500辆出岛车辆需求。针对新能源车辆，会特别关注并进行顺延。如果车辆迟到，系统会在当前检票过程中，如果有剩余舱位，进行实时顺延当前航班。
海口市公安局交警支队法宣科副科长杨光明介绍，进出岛交通迎来繁忙时段，公安交警已经在前期做了详细方案，包括客货分离、分港待渡和分道通行。旅客购票后可根据导航前往港口，按照高德和百度地图上的精准进港路线导航点前往待渡路线。过海车辆需先购票后到港，在发班前的两个小时之内到达查验点才能进入港口。
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